Hyve는 최고 수준의 고객 서비스를 제공하고, 직원과 고객을 위한 안전 및 복지에 있어 최고 기준을 준수하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
본 고객 행동 강령(이하 “고객 강령”)은고객 여러분이 당사에 기대할 수 있는 행동 기준과, 반대로 당사가 고객에게 기대하는 행동 기준을 명시하고 있습니다.
Hyve의 고객으로서, 귀하는 다음과 같은 대우를 기대할 수 있습니다:
- 저희는 언제나 공정함, 정직함, 존엄성, 그리고 존중을 바탕으로 여러분을 대할 것입니다.
- 저희는 다양한 고객들이 지니고 있는 각기 다른 가치관, 신념, 문화 및 종교를 존중하겠습니다.
- 저희는 가능한 한 신속하게 고객님께 연락드리며, 절차와 결정 사항을 이해하기 쉽게 설명해 드리겠습니다.
- 고객님과의 모든 소통은 개방적이고 투명하며 공정하게 이루어지며, 당사의 정책 및 절차에 따라 진행됩니다.
이에 따라 당사는 고객 여러분께서 다음과 같은 행동을 보여주시기를 기대합니다:
- 당사의 직원, 방문객, 다른 고객 또는 서비스 제공업체를 대상으로 한 어떠한 형태의 괴롭힘, 보복, 따돌림, 차별, 위협, 악의적이거나 모욕적인 언행도 용납되지 않습니다.
- 여러분은 그러한 사람들을 공정하고, 정직하며, 존엄성을 존중하고, 예의를 갖추어 대해야 합니다.
- 귀하는 해당 사람들의 가치관, 신념, 문화 및 종교를 존중해야 합니다.
- 귀하는 당사 행사에 참여하는 동안 및 행사 준비 및 철수 기간 동안 당사 직원과 행사장 직원이 내리는 모든 합리적인 지시를 준수해야 합니다. 당사는 이러한 지시가 명확히 전달될 수 있도록 최선을 다할 것입니다.
물론, 저희 고객님들은 대체로 이 고객 행동 강령을 준수하십니다. 하지만 그렇지 않은 경우에는:
- 당사는 귀하와 연락을 취하여, 고객 규정이 어디에서 위반되었다고 판단되는지 설명해 드리겠습니다.
- 저희는 이 상황을 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
- 당사는 행사 참가를 거부하거나, 서비스 제공을 거부하거나, 행사장에서 퇴장하도록 요청할 권리를 보유합니다.
물론, 저희는 항상 이 고객 행동 강령을 준수하기 위해 최선을 다할 것입니다. 하지만 만약 귀하께서 저희가 이를 준수하지 않았다고 생각하신다면:
- 저희는 불만 사항을 가능한 한 신속하게 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
- 상황에 따라 해당 상급 관리자에게 연결해 드릴 것입니다.
- 이러한 경로를 통해 문제가 해결되지 않을 경우, connect@bettshow.com으로 이메일을 보내 불만 사항을 제기해 주시기 바랍니다.
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