Tom begon zijn carrière ruim 40 jaar geleden in de IT bij British Aerospace en andere toonaangevende bedrijven uit de particuliere sector, zoals ICI, Allied Irish Bank en Coca-Cola. Tom maakte promotie en zijn verantwoordelijkheden breidden zich uit tot HR, Financiën, IT, Communicatie, Klantenservice, Facilitaire Dienst en Inkoop bij diverse organisaties. Tom heeft leiding gegeven aan de oprichting en het beheer van gespecialiseerde Shared Services-teams in het Verenigd Koninkrijk, waaronder bij Network Rail, vijf regionale politiekorpsen en diverse lokale overheden in het hele land. Een belangrijk kenmerk van Toms meest recente werk was het leiden van grootschalige transformatieprogramma’s in meerdere sectoren om de kosten van backoffice-activiteiten te verlagen en zo meer middelen vrij te maken voor eerstelijnsdiensten. Tom trad in 2023 in dienst bij Dixons als Executive Director: Business Services en zette in zijn eerste 18 maanden een Business Services-team op om veel van onze centrale shared services-processen uit te voeren volgens best practices, waardoor een hoogwaardige, gestandaardiseerde dienstverlening werd geboden aan alle academies en centrale functies binnen de Trust. Dit heeft geleid tot aanzienlijke, meetbare prestatieverbeteringen in alle onderdelen van Business Services, een hoge mate van tevredenheid bij de schoolhoofden van onze 17 academies en het college, en een besparing van £ 1,154 miljoen aan realiseerbare besparingen met een terugverdientijd van minder dan 2 jaar.