Bij de Global Learning Innovation Hub van UNICEF geeft Juliette Norrmén-Smith leiding aan het thought leadership en onderzoek naar de impact van EdTech op onderwijsgelijkheid en de duurzaamheid van het onderwijssysteem. Dit omvat het opstellen van toonaangevende wereldwijde rapporten over digitaal onderwijs en onderzoeksprojecten in meerdere landen in het kader van het ‘EdTech for Good’-initiatief, waarbij regeringen en partners worden gestimuleerd om wereldwijde normen te hanteren voor het beoordelen van de kwaliteit, veiligheid en schaalbaarheid van EdTech. Zij geeft leiding aan het UNICEF-secretariaat voor het UNESCO–UNICEF Gateways-initiatief.

Bij UNESCO speelde Juliette een voortrekkersrol bij de uitbouw van talrijke samenwerkingsverbanden op het gebied van digitaal onderwijs, waaronder het Digital Transformation Collaborative van de Global Education Coalition. Juliette begon haar carrière als lerares Engels en lerares in het speciaal onderwijs.

Juliette heeft een masterdiploma in vergelijkend en internationaal onderwijs behaald aan de Universiteit van Oxford, waar ze zich heeft gespecialiseerd in digitale inclusie.