Emma is algemeen directeur van het City of Birmingham Symphony Orchestra, een functie die zij sinds april 2023 bekleedt. 

Voordat ze bij het CBSO in dienst trad, was ze uitvoerend directeur van Soulpepper, het grootste theatergezelschap zonder winstoogmerk van Toronto.  Van 2009 tot 2018 was Emma algemeen directeur van het Bristol Old Vic, waar ze de organisatie leidde in samenwerking met artistiek directeur Tom Morris.  Samen zorgden ze voor de renovatie van het historische theater ter waarde van 26 miljoen pond.  Hun programma blies het creatieve leven en de publieke zichtbaarheid van de organisatie nieuw leven in, zowel lokaal, nationaal als internationaal. Ze was hoofd productie voor het Manchester International Festival 2009, hoofd theater bij Arts Council England in Londen, adviseur cultureel programma voor de Olympische Spelen in Londen en uitvoerend directeur bij BAC.  Ze heeft als producent gewerkt bij Complicite, Headlong en de RSC. 

Emma is bestuurslid van The Old Vic, de Association of British Orchestras en de Henry Barber Trust, en is lid van de raad van toezicht van de Shireland Collegiate Academy Trust. 

Ze was in 2005 Clore Fellow, won de Clore-prijs en ontving in 2017 het eredoctoraat in de letteren van de Universiteit van Bristol.