교육 기술(EdTech) 솔루션 제공업체라면, Bett와 같은 대면 행사는 잠재 고객과 소통하고, 수천 명의 교사, 행정 담당자 및 학생들에게 귀사의 솔루션이 어떤 변화를 가져올 수 있는지 보여줄 수 있는 특별한 기회입니다. 이러한 행사를 통해 귀사의 통찰력을 공유하고, 제품을 소개하며, 질문이나 우려 사항에 답변할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다.

또한 이곳은 고객들이 제품을 직접 체험해 볼 수 있는 완벽한 공간이 될 수도 있습니다. 온라인에서 동영상을 보는 대신, VR 헤드셋을 착용하고 수중에서 해양 생물학 수업을 체험하거나, 프로그래밍이 가능한 깜빡이는 로봇이 능숙하게 장애물을 피하는 모습을 지켜보거나, 학생들이 e스포츠 경기장에 들어서 첫 승리를 거두며 환하게 웃는 모습을 지켜볼 수 있습니다.

전략적으로 접근한다면, 이러한 행사는 부스가 철거되고 마지막 전단지가 배포된 후에도 오랫동안 공급업체에게 지속적인 혜택을 선사하는 선물이 될 수 있으며, 평생 고객으로 성장할 수 있는 새로운 잠재 고객을 확보할 수 있습니다.

하지만 모두가 집으로 돌아가는 길에, 행사장에서 느꼈던 그 열기를 계속 유지하기는 쉽지 않을 수 있습니다. 예산이 빠듯하고 교육 전문가들이 전례 없는 업무 부담에 시달리는 환경에서, 대면 관계를 어떻게 지속해 나갈 수 있을까요?

아래에서는 행사장이 문을 닫은 후에도 오랫동안 효과를 발휘하는 사후 전략을 수립하는 데 도움이 될, 오랜 시간 검증된 통찰력을 몇 가지 소개합니다.

공연 전

철통같은 수업 계획서처럼, 수업 당일을 앞두고 명확한 전략을 세워두면 성공 가능성을 크게 높일 수 있습니다.

전시회를 준비할 때는 영업팀과 마케팅팀 간의 협력이 원활하게 이루어지도록 해야 합니다. 마케팅팀은타깃 고객과 경쟁사를 명확히 정의하고, 행사 전 이메일 및 소셜 미디어 캠페인을 통해 기반을 다지며, 파트너, 잠재 고객 및 기존 고객과의 미팅을 주선함으로써 영업팀이 유리한 출발을 할 수 있도록 도울 수 있습니다. 또한 인쇄물, 사례 연구, 동영상 등의 홍보 자료를 제공함으로써 영업팀을 지원할 수도 있습니다.

당일 행사에 참석하시는 분들께는 목표가 간단해 보일 수 있습니다. 바로 가능한 한 많은 사람을 만나고, 그들에게 여러분의 제품을 사랑하게 만드는 것이죠. 하지만 대면 미팅에는 고려해야 할 다른 측면들도 있습니다. 미리 답변을 준비해 둘 수 있는 자주 묻는 질문이 있을까요? 누구를 만났고 대화가 어떻게 진행되었는지 어떻게 기록할 계획인가요? 동시에 유용한 시장 조사를 진행할 기회도 있을까요?

역할을 분담하는 것도 중요합니다. 행사 기간 동안 누가 어떤 일을 담당하는지 파악해 두면 업무가 중복되는 것을 방지할 수 있고, 모든 참가자가 자신의 책임을 명확히 알 수 있습니다. 사후 관리도 매우 중요하므로, 행사가 끝난 후 달성하고자 하는 각 성과물에 대해 누가 책임을 질지 미리 정해 두어야 합니다.

행사는 매우 분주해질 수 있으므로, 에너지를 어떻게 분배할지에 대해 명확한 우선순위를 정해두면 도움이 됩니다.

공연 중 및 공연 직후

이벤트 기간 동안 얻을 수 있는 특별한 ‘금가루’가 있습니다. 만나는 모든 사람, 답변하는 모든 질문—이러한 상호작용을 통해 청중의 요구에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

전시회에서 발생한 모든 판매 건을 즉시 처리하도록 하고, 진행 과정에서 가능한 한 많은 메모를 남기세요. 누가 열의를 보이며 바로 진행하려는 태도를 보였나요? 누가 좀 더 자세한 정보가 필요한가요? 반복적으로 제기된 질문이 있었나요? 앞으로 계속 연락을 유지하고 싶은 사람은 누구인가요?

정확히 타깃을 맞히는 맞춤형 후속 조치를 마련하려면, 이러한 상호작용을더욱 세분화할수 있습니다. 만난 각 연락처마다 고유한 요구 사항과 관심사가 있을 것입니다. 해당 기관은 어디에 위치해 있나요? 어떤 어려움을 겪고 있나요? 정확히 어떤 역할을 맡고 있나요?

후속 캠페인에서 이러한 모든 점을 직접 인정하고 다루면, 잠재 고객들이 귀사의 제품이 자신의 일상생활에 어떻게 자연스럽게 녹아들지, 그리고 어떤 어려움을 해결해 줄지 정확히 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 대량 후속 이메일 캠페인은 훨씬 수월할 수 있지만, 효과는 훨씬 떨어질 뿐만 아니라 독자들이 자신의 존재가 인정받고, 목소리가 들리며, 이해받고 있다고 느끼게 할 가능성도 희박합니다.

후속 조치의 기술

수집한 상세한 정보를 활용하여 신규 잠재 고객에게 맞춤형이며 유용한 방식으로 후속 조치를 취하십시오. 맥킨지의 연구에 따르면, 현재 소비자의 71%는제품과 서비스가 자신에게 맞춤화되기를 기대하며, 76%는브랜드가 자신과 관련 없는 상품을 추천할 때 불만을 느낀다고 합니다. 그렇다면 맞춤형 후속 조치는 어떤 모습일까요?

행사에서 만나 뵌 분들에게 무엇이 가장 도움이 될지 생각해 보세요. 그분들은 질문에 대한 답변이 필요할까요? 아니면 여러분의 제품이 그들의 상황에 맞춰 어떻게 작동할지에 대한 자세한 정보가 필요할까요?

다양한 채널을 활용하세요. 이메일이든, 소셜 미디어든, 아니면 예전 방식의 전화 통화든, 고객이 있는 곳에서 그들을 만나세요.

포기하지 마세요. 경청하고 끈기 있게 노력하세요. 여러분의 해결책이 청중이 직면한 문제나 기회를 어떻게 해결해 주는지 분명히 보여주는 것을 잊지 마세요.

수년 동안 Bett는 교육자들이 학습 환경을 한층 더 활성화하는 데 도움이 될 제품을 찾을 수 있는 최고의 장소 중 하나를 제공해 왔습니다. 효과적인 기획과 세심한 사후 관리를 통해 Bett 참가자들은 다음 전시회가 열리기 직전인 1년 후까지 판매 파이프라인을 탄탄히 다질 수 있었습니다!

Bett 2025에 어떤 업체들이 참가할지 더 자세히 알고 싶으신가요? 지금 바로 bettshow.com에서 참가 의향을 등록하세요!