Tom begann seine Karriere vor über 40 Jahren im IT-Bereich bei British Aerospace und anderen führenden Unternehmen der Privatwirtschaft wie ICI, Allied Irish Bank und Coca-Cola. Im Laufe seiner Karriere wurde Tom befördert, und sein Aufgabenbereich erweiterte sich auf die Bereiche Personalwesen, Finanzen, IT, Kommunikation, Kundenservice, Gebäudemanagement und Beschaffung in verschiedenen Organisationen. Tom leitete den Aufbau und den Betrieb spezialisierter Shared-Services-Teams in Großbritannien, darunter bei Network Rail, fünf Polizeibehörden und mehreren Kommunalverwaltungen im ganzen Land. Ein wesentlicher Schwerpunkt von Toms jüngster Tätigkeit war die Leitung umfangreicher Transformationsprogramme in verschiedenen Sektoren, um die Kosten für Backoffice-Abläufe zu senken und dadurch mehr Mittel für Dienstleistungen an vorderster Front freizusetzen. Tom kam 2023 als Executive Director: Business Services zu Dixons und baute in den ersten 18 Monaten ein Business-Services-Team auf, das viele unserer zentralen Shared-Services-Prozesse gemäß Best-Practice-Standards abwickelt und allen Akademien sowie den zentralen Funktionen innerhalb des Trusts einen hochwertigen, standardisierten Service bietet. Dies führte zu erheblichen, messbaren Leistungsverbesserungen in allen Bereichen der Business Services, zu einer hohen Zufriedenheit der Schulleiter unserer 17 Akademien und des Colleges sowie zu realisierbaren Einsparungen in Höhe von 1,154 Mio. £ mit einer Amortisationszeit von unter zwei Jahren.