Im Global Learning Innovation Hub von UNICEF leitet Juliette Norrmén-Smith die strategische Ausrichtung und Forschung zu den Auswirkungen von EdTech auf Bildungsgerechtigkeit und die Nachhaltigkeit des Bildungssystems. Dazu gehören die Leitung globaler Berichte zum Thema digitale Bildung sowie länderübergreifende Forschungsprojekte im Rahmen der Initiative „EdTech for Good“, die darauf abzielen, Regierungen und Partner auf globale Standards zur Bewertung der Qualität, Sicherheit und Skalierbarkeit von EdTech abzustimmen. Sie leitet das UNICEF-Sekretariat für die UNESCO–UNICEF-Initiative „Gateways“.

Zuvor war Juliette bei der UNESCO maßgeblich am Ausbau zahlreicher Partnerschaften im Bereich der digitalen Bildung beteiligt, darunter die „Digital Transformation Collaborative“ der Global Education Coalition. Ihre berufliche Laufbahn begann Juliette als Englischlehrerin und Sonderpädagogin.

Juliette hat einen Master-Abschluss in Vergleichender und Internationaler Pädagogik von der Universität Oxford, wo sie sich auf digitale Inklusion spezialisiert hat.