Bevor sie 2012 zu BESA kam, blickte Caroline auf eine erfolgreiche Karriere im britischen öffentlichen Dienst zurück, in deren Rahmen sie Kommunikationsteams im Bildungsministerium, bei Ofsted, bei „Partnerships for Schools“, im Kabinettsamt sowie im Ministerium für Handel und Industrie leitete. Caroline engagiert sich aktiv in verschiedenen Beratungsgremien der Regierung und der Branche und wurde mit zahlreichen Auszeichnungen geehrt, darunter der Preis von „Education Investor“ für „Herausragende Beiträge zur Bildung“. Caroline engagiert sich regelmäßig für gemeinnützige Bildungsinitiativen, was ihr Engagement für den Bildungssektor widerspiegelt. Zu ihren derzeitigen ehrenamtlichen Tätigkeiten und Beratungsfunktionen zählen das Schulvorstandsamt an der Bishop Stopfords School, das Forschungsprojekt „Protecting Girls from Online Harm“ der Open University und der University of Lincoln, das Forschungsprojekt „Towards equity-focused approaches to EdTech“ des Oxford Internet Institute, die Internationale Beratungsgruppe der Regierung für den Bildungssektor sowie das Expertenbeiratsprogramm des „Content Store“ des Bildungsministeriums (DfE). Wenn sie nicht gerade mit BESA-Aktivitäten beschäftigt ist, geht Caroline meist mit ihrem schokoladenbraunen Labrador Rufus spazieren.